A V I S
O D E
P R I V A C I D A D
CALIFICANDO
INC SAPI DE CV, sus empresas
subsidiarias, filiales y/o pertenecientes al mismo grupo empresarial en lo
sucesivo (CALIFICAPP) en su carácter
de responsable encargado del tratamiento de sus datos personales, manifiesta
que para efectos del presenta aviso, su domicilio se encuentra ubicado en: Atoyac
9 Colonia La Paz, C.P 72160, Puebla, Pue.
CALIFICAPP presenta este aviso de
privacidad con la finalidad de dar cumplimiento a los artículos 15, 16 y demás
relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de
los Particulares (LA LEY).
CALIFICAPP es responsable de recabar, usar y proteger sus
datos personales, derivados del proceso contractual con USUARIOS y proveedores
sobre desarrollo, comercialización, implementación de software y consultoría,
especializado en mejora continua y satisfacción al USUARIO que ofrecemos, así
como, asimismo se compromete a que estos datos serán tratados bajo las más
estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.
1. Datos Personales Recibidos del
USUARIO
EL USUARIO acepta de manera expresa entregar a CALIFICAPP para su tratamiento, de manera enunciativa más no
limitativa los siguientes datos personales:
a) Apellido Paterno, Apellido Materno, Nombre(s), Fecha de Nacimiento,
Sexo, Nacionalidad, Lugar de Nacimiento, identificación oficial, estado civil,
clave única de registro de población (CURP), profesión, ocupación, correo
electrónico, empresa donde labora y compañía que representa. pasaporte u otras identificaciones
oficiales.
b) Domicilio: Calle, número exterior, número interior, colonia, código
postal, Estado, delegación/municipio, teléfono, correo electrónico.
c) Datos de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC),
comprobante de domicilio
Datos
Personales Sensibles.- Para
casos en particular y en caso de aplicar, CALIFICAPP hace de
su conocimiento que de manera enunciativa más no limitativa se recaban y tratan
datos personales sensibles: Geolocalización en caso de aceptar, la cual no es
obligatoria, además:
Datos Financieros y Bancarios.- Los datos financieros y
bancarios que se podrán solicitar son los siguientes: Información financiera,
datos de tarjetas de crédito y débito, CLABE bancaria, RFC.
Estos datos serán
tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su
confidencialidad.
Podrán tratarse otros datos personales, sensibles y no sensibles, que no
se incluyan en las listas anteriores siempre y cuando dichos datos se
consideren de la misma naturaleza y no sean excesivos respecto a las
finalidades para los cuales se recaban.
Los referidos datos personales se incorporarán a las distintas bases de
datos de CALIFICAPP, razón por la
cual EL USUARIO autoriza que CALIFICAPP
realice el tratamiento de sus datos personales de conformidad con las
finalidades más adelante descritas, para utilizarlos durante el desarrollo de
las operaciones y servicios contratados. CALIFICAPP tendrá
la responsabilidad de protegerlos mientras estén en su poder.
2. Finalidad de los Datos
Personales
El USUARIO consiente que sus datos personales sean utilizados por CALIFICAPP con la finalidad principal de:
1.
Identificación,
localización y contacto con el titular
2.
Verificar
y confirmar su identidad
3.
Contactarle
y ofrecerle nuestros productos y servicios
4.
Encuestas
de satisfacción
5.
Facturación
y cobranza comercial
6.
Realización
de estudios de mercado;
7.
Atención a
sus solicitudes, quejas, dudas y/o comentarios relacionados con nuestros
servicios
8.
Realización
de encuestas de satisfacción
9.
Las demás
finalidades que resulten necesarias para la prestación de los servicios por
usted requeridos
Finalidades Secundarias
1. Realizar encuestas de calidad
en el servicio y atención a clientes y usuarios.
2. Para fines mercadotécnicos,
publicitarios o de prospección comercial.
3. Cumplir con los requisitos
legales y reglamentarios aplicables.
La comunicación con EL USUARIO
y/o las personas autorizadas para ello podrán ser de manera física y/o digital,
incluyendo internet, redes sociales, mail, whatsapp y cualquier análoga.
En caso de que no desee
que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias,
usted tiene un plazo máximo de 5 (cinco)
días hábiles para comunicar lo anterior a la Dirección de Contacto: samuel.rangel@datospersonalesmexico.com
La negativa para el uso
de sus datos personales para estas finalidades, no podrá ser un motivo para que
le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
3. Seguridad de los Datos
Personales
CALIFICAPP implementará las medidas
de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para procurar la
integridad de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración,
destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Únicamente el personal autorizado, que ha cumplido y observado los
correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá́ participar en el
tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido
permitir el acceso de personas no autorizadas y/o utilizar los datos personales
para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La
obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento
de sus datos personales subsiste aún después de terminada la relación con CALIFICAPP.
4. Transferencias
En cada caso en particular, se hace de su conocimiento que sus datos
personales podrán ser transferidos y/o remitidos dentro y fuera del país, por
personas distintas a CALIFICAPP, brindando en este caso los datos
indispensables para una actividad o servicio específico; a instituciones
financieras o de crédito, aseguradoras, administradores de facturación,
cobranza judicial y extrajudicial. Si usted no manifiesta su oposición para que
sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su
consentimiento para ello.
En este acto se declara que CALIFICAPP
transferirá la información aquí contenida cuando sea necesario, a la Secretaría
de Hacienda y Crédito Público, despachos jurídicos, Buró de Crédito; en dichos
casos CALIFICAPP procurará que éstos
terceros le den el mismo tratamiento que el aquí manifestado. Los terceros no
tendrán la facultad de retransmitir la información ni de utilizarla para fines
distintos a los que el titular a través de CALIFICAPP
haya designado.
También se podrán
transmitir su datos personales a las autoridades Financieras Mexicanas, con la
finalidad de dar cumplimiento a leyes y requerimientos oficiales, autoridades e
Instituciones del sector asegurador y afianzador para prestar los servicios contratados, así como
cumplimiento a regulaciones en materia de prevención de lavado de dinero,
brindando en este caso los datos indispensables; también a las autoridades competentes,
locales y federales cuando se encuentre dentro de las excepciones señaladas en
la Ley y su Reglamento. En el caso de transferencias, tratamiento de sus datos
personales sensibles, financieros y bancarios, se requerirá su consentimiento
expreso, mediante la firma del presente aviso de privacidad.
La remisión de datos personales señalados en el párrafo anterior incluye
la divulgación de información en una base de datos confidencial a terceros que
puedan estar participando en un proyecto o una transacción de negocios con CALIFICAPP, incluyendo implementación
de sistemas, financiamientos, seguros, o, en su caso, la cesión de derechos,
cobro de deudas, estudios socioeconómicos entre otros.
CALIFICAPP podrá transmitir libremente los
datos personales de EL USUARIO a las sociedades controladoras, subsidiarias o
filiales, a una sociedad matriz o a cualquier sociedad de CALIFICAPP que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
5. Limitaciones de la Divulgación
de Información
CALIFICAPP se compromete a no transferir su
información personal a terceros adicionales a los mencionados en el párrafo
anterior sin su consentimiento y en caso de que EL USUARIO haya consentido que
se realicen transferencias, CALIFICAPP
hará del conocimiento del USUARIO a través de medios impresos o electrónicos la
finalidad por la que dicha información será transferida a terceros; asimismo CALIFICAPP informará a través de los
mismos medios por los que se recabaron los datos personales (domicilio físico y
dirección de correo electrónico) los cambios que se realicen al aviso de
privacidad.
De igual forma EL USUARIO se
compromete a dar aviso a CALIFICAPP
sobre cualquier cambio respecto a su domicilio físico y/o dirección de correo
electrónico, con la finalidad de que CALIFICAPP
pueda comunicarse con EL USUARIO para informar cualquier cambio o modificación
respecto de lo contenido en el presente aviso de privacidad.
CALIFICAPP no necesitará el consentimiento de EL USUARIO para
transferir a terceras personas su información en los siguientes casos:
a) Cuando la transferencia esté
prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte.
b) Cuando la transferencia sea
necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de
asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios.
c) Cuando sea requerida por
autoridades competentes de conformidad con las disposiciones legales aplicables
6. Medios para ejercer los
derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) de los datos
personales
CALIFICAPP ha designado a un encargado de datos personales,
(el “Oficial de Privacidad”), por lo tanto Usted podrá limitar el uso o
divulgación de sus datos personales mediante comunicación dirigida al Oficial
de Privacidad al correo electrónico siguiente: samuel.rangel@datospersonalesmexico.com
(la “Dirección de Contacto”)
Usted tiene derecho de: (i) acceder a sus datos personales en nuestro
poder y conocer los detalles del tratamiento de los mismos, (ii) rectificarlos
en caso de ser inexactos o incompletos, (iii) cancelarlos cuando considere que
no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso
de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya
finalizado la relación contractual o de servicio, o (iv) oponerse al
tratamiento de los mismos para fines específicos, según lo diga la ley,
(conjuntamente, los “Derechos ARCO”).
Los Derechos ARCO se ejercerán mediante la presentación de la solicitud
respectiva, la cual deberá ser enviada al Oficial de Privacidad, acompañada de
la siguiente información y documentación:
I. Su nombre, domicilio y correo
electrónico para poder comunicarle la respuesta a la Solicitud ARCO;
II. Los documentos que acrediten
su identidad (copia de IFE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial)
o en su caso, los documentos que acrediten su representación legal;
III. Una descripción clara y
precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de
los Derechos ARCO;
IV. Cualquier documento o
información que facilite la localización de sus datos personales;
V. En caso de solicitar una rectificación de datos, deberá de indicar
también, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que
sustente su petición; y
VI. La indicación del lugar donde podremos revisar los originales de la
documentación que acompañe.
Su solicitud ARCO será
contestada mediante un correo electrónico por parte del Oficial de Privacidad
en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde el día en que se
haya recibido su Solicitud ARCO. En caso de que la Solicitud ARCO se conteste
de manera afirmativa o procedente, tales cambios se harán en un plazo máximo de
15 (quince) días hábiles. Los plazos referidos en este párrafo se podrán
prorrogar por una vez por un periodo igual en caso de ser necesario.
Es importante comunicarle que CALIFICAPP podrá negar
el acceso (la “Negativa”) para que Usted ejerza sus Derechos ARCO en los
siguientes supuestos:
I. Cuando Usted no sea el titular de los datos personales, o su
representante legal no esté debidamente acreditado para ejercer por medio de
él, sus Derechos ARCO;
II. Cuando en nuestra base de datos no se encuentren sus datos
personales;
III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
IV. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad
competente, que restrinja sus Derechos ARCO; y
V. Cuando la Rectificación, Cancelación u Oposición haya sido
previamente realizada.
En relación con lo anterior,
la Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso CALIFICAPP efectuará
el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.
CALIFICAPP siempre le
informará el motivo de su decisión y se la comunicará a Usted o en su caso, a
su representante legal, en los plazos anteriormente establecidos, por correo
electrónico, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes.
El ejercicio de los Derechos
ARCO será gratuito, previa acreditación de su identidad ante CALIFICAPP, pero si Usted reitera su solicitud en un
periodo menor a doce meses, los costos serán de tres días de Salario Mínimo
General Vigente en la Ciudad de México, más I.V.A., a menos que existan
modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas
consultas. En todos los casos, la entrega de los datos personales será
gratuita, con la excepción de que Usted deberá de cubrir los gastos justificados
de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.
EL USUARIO podrá revocar el consentimiento que ha otorgado a CALIFICAPP para el tratamiento de los
datos personales que no sean indispensables para el cumplimiento de las
obligaciones derivadas del vínculo jurídico que les une, a fin de que CALIFICAPP deje de
hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que EL USUARIO presente su
petición en los términos antes mencionados.
7. Mecanismo para revocación del
consentimiento.
En caso de que Usted decida
revocar su consentimiento para que CALIFICAPP
deje de llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales, o se
oponga a la transferencia de los mismos, deberá de enviar una solicitud de
revocación de consentimiento a la Dirección de Contacto, y deberá de ser
acompañada en el correo electrónico de los documentos que acrediten su
identidad (copia de INE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o
en su caso, los documentos que acrediten su representación legal y la
indicación del lugar en el cual se pone a nuestra disposición los documentos
originales.
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del
consentimiento, usted podrá ponerse en contacto con nuestro Oficial de
Privacidad citado en numeral anterior.
De conformidad con lo
dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo
de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo
que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos
datos (en adelante “Reglamento general de protección de datos” o “GDPR”), CALIFICAPP se compromete a seguir
obteniendo su consentimiento expreso para adquirir, procesar y tratar sus datos
personales de conformidad con lo establecido en el GDPR.
8.
Legales
Para la
interpretación y/o cumplimiento de los anteriores términos y condiciones de
seguridad, privacidad y legalidad, tanto el Usuario estarán sujetos a lo
dispuesto por la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los
Particulares, su Reglamento así como a sus normas
complementarias. En caso de controversia aceptan sujetarse a la jurisdicción de
los Tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, renunciando desde ahora al
fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes y/o futuros
o por cualquier otra causa.
Nuestra página de internet
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sociales que no corresponden a CALIFICAPP (p.e. Facebook) y, por
tanto, no guardan relación alguna con nosotros. Le recomendamos revisar y leer
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relacionado con cualquiera de sus servicios
10. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente
Aviso de Privacidad y sus cambios será publicado en las oficinas de CALIFICAPP y su
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